Return to previous page
Refund Policy

Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Nusadjati sebagai toko online perabotan yang terpercaya, memahami betapa pentingnya kepuasan pelanggan dalam proses berbelanja. Oleh karena itu, Nusadjati memiliki kebijakan pengembalian barang yang jelas dan transparan untuk memberikan perlindungan kepada pelanggan dalam hal barang yang tidak sesuai atau mengalami kerusakan. Berikut adalah kebijakan pengembalian barang yang harus Anda ketahui sebelum melakukan pembelian.

Barang yang Dapat Dikembalikan

Nusadjati.com menerima pengembalian barang dalam dua situasi utama:

  • Barang tidak sesuai atau tidak memenuhi ekspektasi.
  • Barang rusak atau cacat.

Jika Anda menerima barang yang tidak sesuai dengan deskripsi atau gambar yang ditampilkan di situs web, atau jika barang tiba dalam kondisi rusak atau cacat, Anda berhak untuk mengembalikan barang tersebut.

Batas Waktu Pengembalian

Untuk memudahkan proses pengembalian, pelanggan diharapkan melaporkan masalah pengembalian barang dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah menerima barang. Kami akan segera menindaklanjuti dan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai proses pengembalian.

Prosedur Pengembalian Barang

Untuk mengajukan pengembalian barang, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan Nusadjati melalui formulir kontak yang tersedia di situs web. Berikan informasi yang jelas dan lengkap tentang masalah pengembalian barang yang Anda alami. Tim layanan pelanggan akan memberikan petunjuk langkah selanjutnya, termasuk formulir pengembalian barang yang perlu diisi.

Berikut langkah-langkah pengembalian produk:

  1. Hubungi tim Customer Service Nusadjati: Hubungi tim Customer Service kami melalui [alamat email/nomor telepon] untuk menyampaikan permintaan pengembalian.
  2. Kemas produk: Kemas produk dengan hati-hati dan aman dalam kemasan asli.
  3. Kirimkan produk: Kirimkan produk ke alamat yang diberikan oleh tim Customer Service Nusadjati.
  4. Bukti pengiriman: Simpan bukti pengiriman untuk memastikan bahwa produk telah diterima oleh Nusadjati.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang

Agar pengembalian barang dapat diproses dengan baik, Nusadjati.com memiliki beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan, antara lain:

  • Barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima oleh pelanggan.
  • Barang harus disertai dengan semua aksesoris, kotak, dan kemasan asli.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang yang dikembalikan, kecuali jika pengembalian terkait dengan kesalahan dari pihak Nusadjati.com.
  • Nusadjati akan memverifikasi kondisi barang yang dikembalikan sebelum memproses pengembalian dana.

Pengembalian Dana

Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diverifikasi oleh Nusadjati.com, pelanggan akan menerima pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran awal. Proses pengembalian dana akan dilakukan secepat mungkin, namun waktu yang dibutuhkan tergantung pada kebijakan perbankan dan metode pembayaran yang digunakan.

Barang Non-Refundable

Barang Non-Refundable Ada beberapa barang yang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang telah digunakan secara intensif, barang yang telah diubah atau disesuaikan dengan permintaan khusus pelanggan, atau barang yang dibeli dalam kondisi diskon atau penjualan final. Barang-barang tersebut dianggap non-refundable karena alasan kebersihan, keamanan, atau kebijakan perusahaan.

Nusadjati memahami pentingnya kejelasan dalam kebijakan pengembalian barang. Oleh karena itu, sebelum melakukan pembelian, disarankan untuk membaca dengan teliti deskripsi produk dan syarat dan ketentuan pengembalian yang tercantum di situs web Nusadjati.com. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai pengembalian barang, tim layanan pelanggan siap membantu menjawab dan memberikan penjelasan yang diperlukan.

Komitmen Nusadjati terhadap kepuasan pelanggan tidak berhenti pada saat pembelian, tetapi juga melibatkan dukungan dan layanan setelah pembelian. Jika Anda mengalami masalah dengan barang yang Anda beli, jangan ragu untuk menghubungi Nusadjati.com dan mengikuti prosedur pengembalian yang telah ditetapkan.

Dengan memiliki kebijakan pengembalian barang yang jelas dan terstruktur, Nusadjati.com berupaya memberikan pengalaman berbelanja yang aman dan nyaman bagi pelanggan. Kepercayaan pelanggan adalah prioritas utama, dan Nusadjati berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap transaksi.